1. Alcance de la política
- La presente Política de Privacidad describe cómo nuestro sitio web recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a dengetpad.com o realizan compras dentro de España.
- El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- El acceso y uso del sitio implica la aceptación de las prácticas descritas en esta política.
2. Información recopilada
Podremos recopilar diferentes tipos de información personal y técnica cuando el usuario navegue por el sitio, realice un pedido o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de pago y transacciones.
- Dirección IP.
- Información del navegador y dispositivo.
- Historial de pedidos y comunicaciones.
- Preferencias relacionadas con Cookies y navegación.
Determinados datos son necesarios para procesar pedidos, gestionar entregas y prestar servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Responder consultas realizadas por los usuarios.
- Verificar pagos y prevenir actividades fraudulentas.
- Mejorar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.
- Gestionar preferencias de Cookies y navegación.
- Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales aplicables en España.
No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.
4. Uso de Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma, mejorar la experiencia de navegación y obtener información técnica relacionada con el uso del sitio.
Las Cookies utilizadas pueden incluir:
Cookies necesarias
Estas Cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones como:
- Navegación segura.
- Gestión de sesión.
- Procesamiento de pedidos.
- Configuración de preferencias básicas.
- Protección contra accesos no autorizados.
Las Cookies necesarias pueden mantenerse activas durante la sesión o durante un periodo limitado relacionado con su finalidad técnica.
Cookies analíticas
Estas Cookies permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio, incluyendo:
- Número de visitas.
- Páginas visualizadas.
- Tiempo de navegación.
- Interacción con determinadas funciones.
Las Cookies analíticas podrán conservarse hasta 24 meses o durante el periodo configurado por el usuario mediante sus preferencias de Cookies.
5. Consentimiento y gestión de Cookies
- El usuario puede aceptar, rechazar o modificar el uso de Cookies a través del banner de configuración o mediante las opciones disponibles en su navegador.
- La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.
- La desactivación de determinadas Cookies puede afectar parcialmente al funcionamiento de algunas funciones técnicas del sitio web.
6. Compartición y limitación del acceso a los datos
Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Entre los proveedores que pueden participar en el tratamiento de datos se incluyen:
- Plataformas de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos.
- Herramientas de análisis y seguridad.
- Servicios de atención al cliente y gestión operativa.
El acceso a los datos estará limitado exclusivamente a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
No vendemos datos personales a terceros.
7. Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los periodos generales de conservación podrán incluir:
- Datos relacionados con pedidos y facturación: hasta 6 años.
- Consultas de atención al cliente: hasta 24 meses desde la última comunicación.
- Datos relacionados con prevención de fraude y seguridad: hasta 5 años.
- Cookies necesarias: durante la sesión activa o hasta 12 meses según su finalidad técnica.
- Cookies analíticas: hasta 24 meses o según la configuración elegida por el usuario.
Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR) y en la Ley Orgánica 3/2018.
Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Solicitudes relacionadas con datos personales
Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá enviar una solicitud por correo electrónico indicando:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico asociada al pedido o cuenta.
- Derecho que desea ejercer.
- Información adicional necesaria para verificar la solicitud.
Nuestro equipo revisará cada solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR).
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Alteración indebida.
- Divulgación accidental.
- Pérdida de información.
- Uso no autorizado de los datos.
Entre las medidas aplicadas podrán incluirse controles de acceso, protección de servidores, conexiones cifradas y supervisión de actividades relacionadas con la seguridad del sitio.
11. Servicios de terceros
Algunos servicios proporcionados a través del sitio pueden implicar la participación de terceros responsables del tratamiento de datos, incluyendo:
- Proveedores de pago electrónico.
- Empresas de mensajería y transporte.
- Plataformas técnicas y de alojamiento.
- Herramientas de análisis y rendimiento.
Cada proveedor tratará los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales aplicables.
12. Protección de datos de menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si se detecta el tratamiento no autorizado de datos pertenecientes a menores de edad, la información correspondiente podrá ser eliminada de manera inmediata.
13. Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o legales relacionados con el funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada será publicada en esta misma página.
14. Contacto
Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: orders@dengetpad.com
- Teléfono: +81 (709) 484 59 62
- Dirección: NISHIAOKI 1-11-13-601 ALPHA COURT NISHIKAWAGUCHI 22, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 332-0035, JAPÓN
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00
