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Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Responsable del tratamiento

  • La presente Política de Protección de Datos (RGPD) regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de dengetpad.com para usuarios y clientes ubicados en España.
  • El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Datos personales recopilados

Podremos recopilar diferentes categorías de datos personales y técnicos cuando el usuario navegue por el sitio, realice pedidos o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Los datos recopilados pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información de pago y transacciones.
  • Dirección IP.
  • Información del navegador y dispositivo.
  • Historial de pedidos y comunicaciones.
  • Preferencias relacionadas con Cookies y navegación.

Determinados datos son necesarios para procesar pedidos, gestionar entregas y mantener el funcionamiento técnico del sitio web.

3. Métodos de recopilación de datos

Los datos personales podrán recopilarse mediante:

  • Formularios de pedido.
  • Formularios de contacto.
  • Comunicaciones por correo electrónico.
  • Herramientas técnicas de navegación.
  • Cookies y tecnologías similares.
  • Interacciones relacionadas con pedidos, devoluciones o consultas.

La recopilación de datos se limita a la información necesaria para las finalidades descritas en esta política.

4. Uso de Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma, mejorar la experiencia de navegación y obtener información técnica relacionada con el uso del sitio.

Las Cookies utilizadas pueden incluir:

Cookies necesarias

Estas Cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones como:

  • Navegación segura.
  • Gestión de sesión.
  • Procesamiento de pedidos.
  • Configuración de preferencias básicas.
  • Protección contra accesos no autorizados.

Las Cookies necesarias pueden mantenerse activas durante la sesión o durante un periodo limitado relacionado con su finalidad técnica.

Cookies analíticas

Estas Cookies permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio, incluyendo:

  • Número de visitas.
  • Páginas visualizadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Interacción con determinadas funciones.

Las Cookies analíticas podrán conservarse hasta 24 meses o durante el periodo configurado por el usuario mediante sus preferencias de Cookies.

5. Gestión del consentimiento y autorización

  • El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar el uso de Cookies mediante el panel de configuración disponible en el sitio o a través de las opciones de configuración del navegador utilizado.
  • La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento efectuado previamente.
  • La desactivación de determinadas Cookies puede afectar parcialmente al funcionamiento de algunas funciones técnicas del sitio web.

6. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar envíos y entregas.
  • Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
  • Responder consultas realizadas por los usuarios.
  • Verificar pagos y prevenir actividades fraudulentas.
  • Mejorar la seguridad y funcionamiento técnico del sitio.
  • Gestionar preferencias de Cookies y navegación.
  • Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales aplicables en España.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

7. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales podrá basarse en:

  • La ejecución de un contrato relacionado con pedidos y servicios ofrecidos en el sitio.
  • El consentimiento otorgado por el usuario.
  • El cumplimiento de obligaciones legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y normativa fiscal aplicable.
  • El interés legítimo relacionado con la seguridad, prevención de fraude y funcionamiento técnico del sitio web.

8. Compartición de datos y servicios de terceros

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.

Entre los proveedores que pueden participar en el tratamiento de datos se incluyen:

  • Plataformas de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos.
  • Herramientas de análisis y seguridad.
  • Servicios de atención al cliente y gestión operativa.

El acceso a los datos estará limitado exclusivamente a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

No vendemos datos personales a terceros.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos generales de conservación podrán incluir:

  • Datos relacionados con pedidos y facturación: hasta 6 años.
  • Consultas de atención al cliente: hasta 24 meses desde la última comunicación.
  • Datos relacionados con prevención de fraude y seguridad: hasta 5 años.
  • Cookies necesarias: durante la sesión activa o hasta 12 meses según su finalidad técnica.
  • Cookies analíticas: hasta 24 meses o según la configuración elegida por el usuario.

Determinados datos podrán conservarse durante periodos adicionales cuando existan obligaciones fiscales, contables, administrativas o relacionadas con derechos de los consumidores.

Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR) y en la Ley Orgánica 3/2018.

Estos derechos incluyen:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

11. Solicitudes relacionadas con datos personales

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá enviar una solicitud por correo electrónico indicando:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico asociada al pedido o cuenta.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información adicional necesaria para verificar la solicitud.

Nuestro equipo revisará cada solicitud conforme a los procedimientos y plazos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR).

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración indebida.
  • Divulgación accidental.
  • Pérdida de información.
  • Uso no autorizado de los datos.

Entre las medidas aplicadas podrán incluirse controles de acceso, protección de servidores, conexiones cifradas y supervisión de actividades relacionadas con la seguridad del sitio.

13. Transferencias internacionales de datos

  • Determinados proveedores técnicos, logísticos o de servicios digitales podrán procesar información fuera del Espacio Económico Europeo cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
  • En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán aplicando medidas adecuadas de protección y garantías compatibles con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR).

14. Protección de datos de menores

  • Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años.
  • No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si se detecta el tratamiento no autorizado de datos pertenecientes a menores de edad, la información correspondiente podrá ser eliminada de manera inmediata.

15. Derecho de reclamación ante la AEPD

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (GDPR) o la Ley Orgánica 3/2018.

16. Actualizaciones de la política

  • Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Protección de Datos (RGPD) cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, técnicos o legales relacionados con el funcionamiento del sitio web.
  • La versión actualizada será publicada en esta misma página.

17. Contacto

Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: orders@dengetpad.com
  • Teléfono: +81 (709) 484 59 62
  • Dirección: NISHIAOKI 1-11-13-601 ALPHA COURT NISHIKAWAGUCHI 22, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 332-0035, JAPÓN
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:30 a 16:00

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

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